Mes Conditions Générales de Vente & Mentions Légales
1. Conditions Générales de Vente (CGV)
Utilisation du site
L’accès et l’utilisation du site https://lesperlesdelafantaisie.fr/ sont soumis aux présentes conditions, modifiables à tout moment. Continuer à utiliser le site vaut acceptation des mises à jour.
Commandes et paiement
- Vous devez être majeur(e) et fournir des informations exactes.
- Une confirmation de commande est envoyée par e-mail ; le contrat devient effectif à l’expédition.
- Les paiements sont sécurisés via SumUp ; aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.
Retours et droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les retours sont acceptés uniquement pour les articles :
non portés,
non utilisés,
non modifiés,
non endommagés,
retournés dans leur emballage d’origine.
Les articles doivent être retournés dans un état neuf permettant leur remise en vente.
Tout article porté, abîmé, incomplet ou sans emballage d’origine ne pourra pas être remboursé.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
Défaut de fabrication et responsabilité
Si un bijou présente un défaut de fabrication (anneau mal fixé, fermoir défectueux, élément qui se détache anormalement), le client doit contacter l’entreprise dans les plus brefs délais avec photo du produit.
Selon la situation, une réparation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
Les frais de retour seront alors à la charge de l’entreprise.
La casse due à une mauvaise utilisation, un choc, un contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques, une traction excessive ou une usure normale ne pourra pas être considérée comme un défaut de fabrication et ne donnera pas lieu à remboursement.
Les bijoux étant des créations artisanales, de légères différences peuvent exister entre les modèles.
Livraison
- Livraison ou retrait possible.
- Délais habituels : 1 à 2 jours ouvrés.
- Retards ou dommages de transport indépendants de notre volonté.
Responsabilité
- Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations, sans pouvoir en garantir l’exhaustivité.
- L’utilisateur est responsable de la sécurité de ses équipements.
Droits du consommateur
- Vos droits légaux restent protégés.
- Pour toute question ou réclamation, contactez-nous via le formulaire du site.
Médiation
- En cas de litige, le client peut faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation pour trouver une solution amiable. Les coordonnées du médiateur sont fournies sur demande.
2. Mentions légales
Entreprise : Les Perles de la Fantaisie
Statut : Micro-entreprise (auto-entrepreneur)
SIRET : 948 714 027 00018
Responsable de la publication : Angélique Decourriere
Adresse : 8, rue des Tulipes – 59264 Onnaing – France
Téléphone : 06 38 83 16 95
E-mail : angelique.decourriere@orange.fr
Hébergeur du site : SumUp Limited – 16–20 Shorts Gardens, London WC2H 9US, Royaume-Uni
3. Politique de confidentialité
- Nous collectons vos données personnelles (nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement) uniquement pour traiter vos commandes, gérer l’expédition et les factures, et, si vous y consentez, vous informer de nos produits.
- Vos données sont protégées et peuvent être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du site.
- Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou d’opposition en nous contactant via le formulaire du site.
4. Politique de cookies
- Le site utilise des cookies pour le bon fonctionnement et pour mesurer la performance (statistiques anonymes).
- Les cookies non essentiels peuvent être refusés via votre navigateur ou les paramètres de cookies du site.